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SUMMARY:Gestión de servicios de TI de alta calidad: valor para el negocio
DESCRIPTION:Tenemos agrado de invitarle a la reunión que se llevará a cabo el día jueves 3 de abril a las 7:30 a.m. en el Club Unión.  En esta oportunidad contaremos con la colaboración de los señores José Luis Casas\, Primer Vicepresidente de la División de Sistemas y Operaciones de Tecnología de EVERTEC y William Rodríguez\, Director de Proyectos de EVERTEC\, quienes disertarán sobre el tema: \n“Gestión de servicios de TI de alta calidad: valor para el negocio” \nLos empresas y entidades públicas dependen críticamente de la provisión de servicios de Tecnología de Información y Comunicaciones.  La administración a gran escala de TI tiene sus orígenes en las décadas de 1970 y de 1980\, a partir del trabajo pionero del Prof. Richard Nolan\, seguido por Edward A. Van Schaik de IBM.  Estos fueron tomados como referencia por la extinta Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) del Reino Unido\, que inició lo que hoy día se conoce como IT Infrastructure Library (ITIL).  Estos trabajos se han constituido en la base de un conjunto de buenas prácticas y enfoques sistemáticos para la Gestión de servicios de TI. \nEn la actualidad\, al depender las organizaciones crecientemente de las TIC para el abastecimiento\, el mercadeo\, la distribución y la administración interna\, les resulta imprescindible adoptar estándares que les permitan la correcta gestión de los procesos informáticos asociados. Se ha constituido una entidad independiente\, el IT Service Management Forum (ITSMF)\, reconocido internacionalmente por el sector de la Gestión de Servicios de TI. El ITSMF desempeña un papel predominante en el desarrollo y la promoción de un código de Mejores Prácticas para la gestión de estos servicios. \nEstas prácticas permiten obtener procesos repetibles\, administrar proyectos sistemáticamente\, ofrecer calidad del servicio consistentemente\, enfocar el servicio técnico hacia la satisfacción de los clientes (externos e internos) y establecer una comunicación fluida dentro de las áreas de TIC\, así como entre ellas y sus comunidades de usuarios.  No solamente la calidad del servicio puede ir en aumento constante\, sino que las organizaciones obtienen beneficios económicos al sistematizar la provisión y la administración del servicio. \nEVERTEC ha tenido experiencias provechosas en la adopción\, implementación y diseminación de buenas prácticas para la gestión de servicios de TIC.  Esta conferencia presentará primero los conceptos básicos de la gestión sistemática de servicios de TIC\, para luego abordar un caso real de aplicación en el contexto de la empresa EVERTEC\, uno de los principales proveedores de procesamiento de transacciones y manejo de negocios en la región de América Central y el Caribe.  Se dará particular atención a los procesos de implementación\, los beneficios derivados y el valor para el negocio. \nEsta conferencia interesará particularmente a Gerentes de Tecnología\, Gerentes Financieros\, Gerentes de Servicios\, Gerentes Generales\, Gerentes de Calidad\, Directores de Mejoramiento de Procesos y Consultores. \nComentarios de la actividad: \n1- El tamaño de la pantalla y el proyector debería ser mayor\, acorde con la cantidad de público. \n2- Agradecer buscar temas similares que apoyan este. \n3- Excelente la charla. \n4- Me interesaría que me enviará la presentación por correo y además alguna otra información estadística sobre las diferentes mejores en TI. wcastante@rnp.go.cr \n5- Excelente presentación y los expositores me interesa recibir la presentación (la calidad de información y su importancia es mucha y se hace difícil tomar nota durante el evento.  Roger.araya@rnp.go.cr \n6- Comunicaciones Unificadas. \nVotación del evento: \n \n\n\n\n\nDescargue aquí la presentación Gestión de servicios de TI de alta calidad: valor para el negocio
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SUMMARY:Estrategia Digital
DESCRIPTION:Habiéndose establecido\, sin lugar a dudas\, la importancia del conocimiento como factor clave en la producción de riqueza\, y siendo las tecnologías digitales\, uno de los principales insumos a la creación y difusión del conocimiento\, el programa Costa Rica Digital considera necesario promover una acelerada asimilación de las tecnologías digitales en el país\, como vehículo para el desarrollo económico y social. \nEste documento recomienda unas pocas iniciativas\, concisas y debidamente justificadas. No pretende este documento ser la fuente de la verdad ni el repositorio de los únicos o\, siquiera\, los más importantes proyectos La estrategia considera los requerimientos y potenciales beneficios de diferentes iniciativas\, pero lo hace a la luz de la capacidad de ejecución que ha demostrado (o no) el país en esta área tan importante. \nPresentación del Programa Costa Rica Digital a la Vicepresidenta Laura Chinchilla. \nLugar: Auditorio Roberto Sasso Sasso\, Universidad Veritas \nFecha: miércoles 9 de abril 6 p.m. \nAgenda: \n6:00 p.m. Presentación “Tecnologías de Información e Internet: componentes claves para el aumento de la productividad y competitividad en Costa Rica”\n\nPresentador : Howard Charney\, Vicepresidente Senior Oficina del Presidente – Cisco Head Quarters \n6:45 p.m. Presentación “Estrategia Digital de Costa Rica” \nPresentadores: Investigadores a cargo del proyecto \n7:20 p.m. Comentarios Licda. Laura Chinchilla M\, Vicepresidente de la República \n7:35 p.m. Refrigerio \nAsistencia gratuita\, cupo limitado\, registrarse aquí \nInvestigadores a cargo del proyecto: \n\n\n\n\nCapítulo\n\n\nEncargado\n\n\n\nApoyo\n\n\n\nRetos\n\n\n\n\n\nConectividad\n\n\n\nPedro Pablo\nQuirós\n\n\n\nArnoldo Madrigal\,\nJohn Hewitt\,\nRicardo Monge\n\n\nAumentar banda ancha\,\neliminar tecnología obsoleta y\npropietaria\n\n\n\n\nEducación\n\n\n\nIgnacio Trejos\n\n\n\nFundación Omar\nDengo\n\n\n\nUtilización intensiva de la\ntecnología en la educación\,\nprofundizar la educación\ntecnológica\n\n\n\n\nProductividad\n\n\n\nJuan Carlos\nBarahona\n\n\n\nRicardo Monge\,\nRoberto Sasso\n\n\nUtilización en agroindustria\,\ngobierno y servicios\n\n\n\n\nTransparencia\n\n\n\nRené-Pierre Bondú\n\n\n\nArnoldo Madrigal\n\n\n\nDivulgación de hechos\, digitalización de transacciones\n\n\n\nEdición y Coordinación\nRoberto Artavia\nGabriela Llobet\, Roberto Sasso\nCongruencia con la realidad y capacidad de ejecución\n\n\n\nNoticias relacionadas \nArtículo: Estrategia Digital \nArtículo: Académicos y empresarios crean plan para ‘conectar’ al país \nArtículo: Incae y empresas darán apoyo a Gobierno Digital \nArtículo: Empresas dispuestas a compartir ancho de banda \nArtículo: Mañana presentan iniciativa “CR Digital” \nArtículo: Un empellón para salir del rezago \nArtículo: Una seria propuesta digital \nArtículo: Estrategia Digital de Costa Rica \n  \nPatrocinadores:
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