Alzheimer organizacional: gemelos digitales para capturar el conocimiento tácito antes de que salga por la puerta
Próximo evento
jueves 19 de noviembre @ 7:30 am – 9:00 am
Nos complace invitarle a la reunión que se llevará a cabo el jueves 19 de noviembre a las 7:30 a.m. de manera virtual, vía Zoom.
La conferencia se titula
Alzheimer organizacional: gemelos digitales para capturar el conocimiento tácito antes de que salga por la puerta
Adrián Díaz Meza
En esta ocasión participará Adrián Díaz Meza, fundador y CEO de Mensis, empresa de inteligencia artificial que crea tecnología para preservar el conocimiento de las personas antes de que se pierda. Su modelo ha capturado más de 10.000 horas de experiencia humana y hoy atiende a más de 20.000 usuarios en 8 países —incluido Estados Unidos—, respondiendo más de mil preguntas al día a clientes del sector financiero y de seguros. MBA por el Tecnológico de Costa Rica, trabajó en Salesforce y Oracle antes de fundar Mensis. Lo obsesiona la eficiencia: hacer más con lo que ya sabemos.
Entre el 70% y el 90% de lo que realmente hace funcionar a una organización es conocimiento tácito: criterio, contexto, microdecisiones que la persona experta no logra poner por escrito. Durante décadas hemos intentado retenerlo con manuales, wikis, repositorios y «lecciones aprendidas» que casi nadie vuelve a abrir, y hemos documentado apenas el 10%. El resto se va con quien se jubila, renuncia o cambia de equipo, y la organización vuelve a pagar por descubrir lo que ya sabía.
La inteligencia artificial permite capturar ese conocimiento sin pedirle tiempo extra al experto: aprendiendo de sus reuniones, sus llamadas y su trabajo cotidiano para construir un gemelo digital. Revisaremos cómo se construye y se valida un gemelo digital, casos reales en los sectores financiero y de seguros, el efecto sobre la curva de aprendizaje de personal nuevo y la continuidad operativa, y las implicaciones que esto abre para la industria.
Posteriormente estarán disponibles el video y la presentación de la conferencia.
De interés para
Gerentes de Tecnología e Innovación; Directores de Investigación y Desarrollo; Gerentes de Talento Humano; Arquitectos e Ingenieros de Sistemas; Gerentes de Producto; Gerentes funcionales; Investigadores, Consultores y Profesionales en Tecnología; y Académicos Universitarios.
