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Resumen ejecutivo
La coexistencia de sistemas de cómputo de diferentes proveedores en la solución de las necesidades informáticas de las organizaciones, plantea puntos de vista diversos. En este estudio se analizan los pros y los contras, de operar en ambientes computacionales heterogéneos.
Más que establecer criterios definitivos en uno u otro sentido, esta investigación tiene como objetivo brindar elementos y criterios para un manejo más efectivo de las actividades informáticas.
En consecuencia, se analiza la conveniencia de limitar el número de ambientes presentes o no, con miras a reducir la complejidad y los posibles costos, así como el facilitar la integración de diferentes ambientes y sistemas de aplicación, todo en congruencia con la estrategia informática de la empresa.
Con ese propósito, se abordan las situaciones que conducen frecuentemente a incrementar el número de ambientes diferentes, y las implicaciones que podrían desprenderse de esa acción.
Paralelamente, se enfocan los elementos básicos por considerar en la administración de ambientes múltiples, entre los que están:
– el recurso humano técnico
– las actividades de contingencia y seguridad
– el soporte a usuarios
Se analizan también algunos aspectos de estrategia informática respecto a los ambientes computacionales de varias arquitecturas, aun de un mismo proveedor, para arribar, por último, a algunas conclusiones.
Tabla de contenido
Introducción
I Ambientes Multiproveedor
1 Definiciones
Un solo proveedor, arquitectura simple
Un solo proveedor, multiarquitectura
Multiproveedor, arquitectura simple
Multiproveedor, multiarquitectura
2 Razones para aumentar el número de ambientes computacionales
Razones para operar en ambientes multiproveedor multiarquitectura
Sondeo realizado a 11 instituciones en Costa Rica
3 Algunas implicaciones de los ambientes multiproveedor
II Administración de Ambientes Multiarquitectura
1 Los aspectos de costo
El efecto de los elementos de costo.
2. La administración del recurso humano técnico
Reclutamiento
Entrenamiento y rotación
Asignación del recurso humano
3. La administración de las operaciones
Contingencia
Seguridad
Soporte a usuarios
III Definición de una Estrategia informática
1 Objetivo de la estrategia de informática
2 Requisitos de la estrategia de informática
3.Componentes principales en la estrategia
IV Conclusiones
V Bibliografía
