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Resumen ejecutivo
Las crecientes inversiones en tiempo y dinero que demandan hoy en día los sistemas de informa-ción, así como las implicaciones estratégicas que los sistemas representan sobre la competitividad de las organizaciones, hacen imprescindible la planificación de sistemas.
El presente informe trata del proceso de planificación de los sistemas de información; su objetivo principal es proporcionar elementos de guía para abordar, con éxito, este proceso.
Para esto, presentamos un modelo que se articula en tres niveles de planificación: estratégico, táctico y de proyecto.
El “input” del modelo lo constituyen los objetivos estratégicos de la organización; el “output” lo integran la implantación y evaluación de los sistemas de información.
En la presentación, enfatizamos los aspectos prácticos del modelo, mediante la identificación de:
– pautas para una implantación eficaz
– principales actividades del proceso de planificación
– enfoques para realizar estas actividades
– factores claves para que la planificación tenga éxito en un entorno cambiante y competitivo
En este primer documento del Club de Investigación Tecnológica sobre el tema, damos especial importancia a la planificación estratégica, pues es en ese nivel donde se orientan los sistemas y las tecnologías de la información para que contribuyan a los objetivos estratégicos de la organización. Cualquier error en esta orientación implicaría costos efectivos y de oportunidad, que podran seriamente afectar la competitividad, o aún más, la superviviencia de una organización.
Se concluye que, para lograr una oportuna y eficaz implantación de los sistemas de información, es necesario crear en la organización una clara conciencia de los aportes potenciales de los sistemas de información y del nuevo papel que deben desempeñar respectivamente:
– la alta gerencia, para apoyar y fomentar la tecnología de la información, como factor potencial de éxito para la organización;
– los usuarios de sistemas, para participar en forma creativa en la identificación y desarrollo de sus aplicaciones;
– los técnicos en computación, para apoyar a la alta gerencia y a los usuarios en estos nuevos papeles.
Para reforzar y para dirigir este proceso de cambio recomendamos, finalmente, la creación de un nuevo cargo (en aquellas organizaciones preocupadas por aprovechar, en forma óptima, sus recursos y tecnologías de información) la del director de sistemas de información (Chief Information Officer), con un perfil menos técnico y más orientado hacia la utilización final de la información que el tradicional director de informática.
Tabla de contenido
I Introducción
1. Aportes estratégicos de la computadorización de sistemas de información
2. Objetivos del documento
II Presentación del Modelo
1. Los diferentes niveles de la planificación de SI
2. Pautas para la implantación del modelo
Implantación integral
Consideración del entorno
Iteración
Evaluación y control
3. Presentación de las actividades principales
Identificación de los SI
Formulación de estrategias tecnológicas y organizacionales
Elaboración del plan táctico
Elaboración del plan de proyecto
III Factores Claves
1. Pensamiento estratégico
2. Participación
3. Continuidad
4. Flexibilidad
5. Apoyo de la alta gerencia
IV Planificación Estratégica
1. Identificación de los SI
Presentación de los métodos existentes
Evaluación de los métodos
Evaluación según el tipo de Sistemas Identificados
Enfoque recomendado
2. Formulación de las estrategias tecnológicas y organizacionales
“Mix estratégico”
Tipología de necesidades de información
Puntos críticos para la formulación y selección de estrategias
V. Planificación Táctica
1. Relación e integración entre los SI.
2. Definición de prioridades de desarrollo
Definición de criterios
Asignación de prioridades
3. Programación de la consecución de los recursos
4. Calendario de desarrollo
VI. Conclusiones
Bibliografía
Anexo: Planificación de Proyectos
